قبل أن تبني تطبيقًا: شخّص العملية التي سيغيّرها

التطبيق ليس هدفًا تشغيليًا. هو أداة لتغيير سلوك أو قرار أو زمن تنفيذ. لذلك، قبل تحديد الشاشات، ارسم العملية الحالية كما تحدث فعلًا.

حدّد من يبدأ العملية، أين ينتظر، أين ينسخ البيانات يدويًا، وأين يحدث الخطأ أو إعادة العمل. بعد ذلك اختر مؤشرًا واحدًا تريد أن يتغير: زمن إنجاز، نسبة إكمال، تكلفة، أخطاء، أو تحويل.

إذا لم تستطع ربط أول نسخة من المنتج بمؤشر واضح، فغالبًا النطاق ما زال أكبر من السؤال الحقيقي.